Создать сценарий Telegram-бота для бизнес-центра, который позволит потенциальным арендаторам быстро находить актуальные предложения по офисам, получать дополнительные материалы и оставлять заявки без звонков и переписки. Бот должен автоматически сегментировать пользователей по их интересу (аренда, общая информация, связь с менеджером), стадии принятия решения и срокам въезда, чтобы предлагать релевантный контент и предложения.
Цель — упростить процесс первичного общения, сделать получение информации о доступных помещениях интерактивным и структурированным, ускорить реакцию менеджеров на заявки и обеспечить удобный канал коммуникации для клиентов.
Представьте: потенциальный арендатор заходит в чат и видит лаконичное приветствие с предложением пройти небольшой опрос. Уже на первом шаге сценарий собирает ключевые данные — цель визита, этап принятия решения, срок планируемого переезда. Всё это происходит в формате кнопочного диалога, без свободных полей — что ускоряет процесс и исключает ошибки. По ответам пользователю присваиваются теги, позволяющие в дальнейшем отправлять ему целевые сообщения или предложения.
Главное меню поделено на тематические разделы: «Свободные офисы», «О бизнес-центре», «Образец договора», «Контакты». В разделе с объектами помещения сгруппированы по площади, каждое предложение сопровождается кратким описанием, ценой и ссылками на фото и планировку. Для быстрого действия прямо здесь можно нажать кнопку «Записаться на просмотр» — запускается мини-опрос, который собирает имя, email и телефон (с возможностью автоматического отправления номера через Telegram API). Если подходящих помещений нет, бот предлагает «Оставить заявку на подбор» и запускает другой квиз с полями площадь, комментарий и контактные данные.
Раздел «О бизнес-центре» содержит краткую презентацию с упоминанием актуальных характеристик (транспортная доступность, парковка, интернет), а также ссылку на PDF с подробным описанием. В отдельном блоке доступен типовой договор аренды для ознакомления. Контакты разбиты на подуровни (отдел аренды, администрация), что помогает пользователю сразу выйти на нужного специалиста.
Сценарий построен так, что все переходы между уровнями понятны и не требуют дополнительного пояснения: кнопки ведут либо к вложенным разделам, либо запускают опросы. При необходимости в конструкторе можно добавить медиа — фотографии, видео, 3D‑тур по помещениям — и адаптировать тексты под конкретный бизнес-центр.
С точки зрения настройки, сценарий использует сегментацию по ответам первого опроса, что позволяет впоследствии фильтровать аудиторию для рассылок (например, только те, кто планирует переезд в течение месяца), а заявки из квизов можно автоматически отправлять в Google Sheets, CRM или Telegram-группу менеджеров. Это повышает скорость обработки запросов и облегчает командную работу.
Такой подход делает сценарий универсальным: он легко адаптируется под любой объект коммерческой недвижимости и поможет автоматизировать ключевые этапы взаимодействия с арендаторами.
На выходе пользователь сценария получает готовую систему взаимодействия с потенциальными арендаторами: структурированное меню с актуальной информацией о помещениях, автоматические квизы для записи на просмотр или подачи заявки на подбор, и сегментацию аудитории по целям и срокам въезда. Все собранные данные фиксируются в удобной форме — их можно смотреть в панели конструктора или отправлять в интеграции (CRM, Google Sheets, Telegram-группы).
Благодаря этому менеджеры оперативно получают полные контактные данные и важные параметры запроса, а ответы пользователей уже распределены по сегментам. Это значительно сокращает время реакции на заявки и позволяет проводить точечные рассылки по конкретным группам (например, только тем, кто ищет офис до 30 м²). Весь сценарий можно быстро доработать под свои условия: менять тексты, добавлять медиа, прикреплять файлы, скрывать или показывать разделы отдельным сегментам.
Итог — универсальный и легко адаптируемый инструмент для аренды и коммуникации, который можно запустить за считанные минуты и интегрировать в текущие процессы.
Ниже представлен сценарий бота, который можно отредактировать. Лучше пока не менять технические символы (>, #, [ ]) — чтобы демо-бот собрался корректно по вашему сценарию.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
