Создать интерактивный сценарий Telegram‑бота для салона красоты, который автоматизирует запись клиентов, помогает выбрать услугу и оплачивать процедуры без участия администратора. Важно было оставить живое, дружелюбное общение, но убрать лишние шаги — клиент должен дойти до записи за 2–3 клика. Также — реализовать возможность моментального информирования о скидках и акциях, чтобы повышать загрузку мастеров в непиковые дни.
Представьте клиента, который хочет записаться на маникюр, но свободных рук нет, чтобы звонить — он просто открывает Telegram и выбирает нужную услугу. Именно этот путь демонстрирует сценарий бота для салона красоты: простая логика, чистая структура и фокус на удобстве.
Сценарий начинается с приветственного сообщения, которое знакомит с функциями бота: запись, акции, оплата, контакты. Далее пользователь проходит короткий стартовый квиз — в зависимости от ответа бот понимает, кто перед ним: клиент, самозанятый мастер или просто интересующийся. Эти данные автоматически превращаются в сегменты, которые можно использовать для персонализированных рассылок: например, уведомить только мастеров о вакансиях или только клиентов — о новой акции.
Главное меню структурировано в четыре раздела: «О нас», «Услуги», «Акции» и «Контакты». Каждый пункт раскрывает отдельное сообщение с возможностью прикрепить медиа — фото интерьера, примеры работ, короткие видео. В разделе «Услуги» каждая процедура оформлена как карточка: текст, цена, ссылка на оплату. Такой формат упрощает восприятие: клиент быстро понимает, что входит в услугу и может перейти к оплате сразу из Telegram.
Отдельный блок сценария — запись к мастеру. При выборе этой опции запускается мини‑квиз: имя, телефон, нужная услуга, дата и время. Эти ответы автоматически сохраняются и могут быть направлены в Google Sheets или Telegram‑группу мастеров. Менеджер видит полную анкету и подтверждает запись в том же диалоге. При необходимости квиз можно дополнить вопросами — например, «Нужен ли дизайн?» или «Предпочтительный мастер» — прямо в конструкторе.
Сценарий поддерживает работу с акциями: администратор может редактировать тексты, заменять изображения, указывать сроки и подарки. Для уведомлений можно использовать рассылки по сегментам — например, отправить напоминание клиентам, выбравшим педикюр, о сезонном предложении. Если нужно ограничить доступ к боту, легко активировать закрытый режим или проверку по номеру телефона.
Базовая версия сценария демонстрирует, как построить удобный диалог с пользователем без сложного интерфейса: каждое сообщение несёт конкретную функцию, все переходы логичны, а навигация всегда возвращает к началу. В конструкторе можно дополнить сценарий аудио и изображениями, изменить оформление кнопок, подключить интеграции — создавая полноценное решение для своего салона.
Этот сценарий — универсальный шаблон: его легко адаптировать под студии маникюра, косметологические кабинеты, барбершопы или массажные салоны. Всё работает по одному принципу: пользователь отвечает на несколько простых вопросов, получает релевантный контент и делает заказ без менеджера. Это ускоряет обслуживание, освобождает время сотрудников и делает запись доступной 24/7.
На выходе бизнес получает готовый инструмент для автоматизации клиентских обращений: бот принимает заявки на запись, собирает контакты, сегментирует аудиторию и позволяет мгновенно продвигать акции. Клиенты видят актуальные цены, акции и могут оплатить услугу прямо в Telegram. Администратор — получает структурированные данные с именами, телефонами, выбранными услугами и датами визитов.
Настроенные сегменты позволяют запускать точечные рассылки по типу услуги или интереса. Все ответы квизов можно экспортировать в таблицы или направлять в CRM. В результате запись становится прозрачной и контролируемой, а коммуникация с клиентами — быстрее и проще. Сценарий легко дорабатывать под любые направления бьюти‑сферы, сохраняя общую структуру.
Ниже представлен сценарий бота, который можно отредактировать. Лучше пока не менять технические символы (>, #, [ ]) — чтобы демо-бот собрался корректно по вашему сценарию.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
